L’automazione delle attività è oggi una grande opportunità per le aziende, che grazie alle moderne tecnologie possono essere più efficienti e produttive riducendo, al contempo, costi e tempi. Ciò però non riguarda più soltanto le fasi della produzione e la manifattura, ma anche quei reparti che si occupano di strategie ad ampio raggio, come nel caso del marketing. La Marketing Automation è proprio una delle novità più interessanti di questi anni: ma cos’è esattamente e come può essere utilizzata per ottenere risultati concreti? Cerchiamo di capirne il funzionamento e di approfondire i principali strumenti disponibili per le aziende, come quelli proposti da Impresoft nell’ambito del Competence Center Customer First.
Cos'è la Marketing Automation?
Prima di entrare nel dettaglio degli strumenti di Marketing Automation e dei possibili risultati che questi permettono di ottenere, cerchiamo di contestualizzare meglio questo tipo di attività. L’espressione Marketing Automation si riferisce infatti all'utilizzo di tutti quei software e tecnologie che automatizzano le attività di marketing, consentendo alle aziende di gestire campagne su larga scala in modo più efficiente. Parliamo di una vasta gamma di servizi digitali, che possono spaziare dalla gestione di e-mail alla segmentazione dei clienti, passando per la generazione di lead, la gestione dei social media e molto altro. In altre parole, grazie alla Marketing Automation, le aziende possono personalizzare le loro comunicazioni in base ai comportamenti e alle preferenze degli utenti, migliorando così la qualità delle interazioni e aumentando le probabilità di conversione.
Il fenomeno è, peraltro, in piena evoluzione e coinvolge un numero sempre maggiore di imprese, come riportano anche le maggiori società di ricerca mondiali. Secondo un recente report della società di ricerca statunitense Forrester, infatti, il mercato della Marketing Automation è in continua crescita e si prevede che possa raggiungere un valore di 25,1 miliardi di dollari entro il 2025. Ma come funzionano più nel dettaglio queste soluzioni?
Come funziona la Marketing Automation?
Ma su cosa si basano gli strumenti di Marketing Automation? Il funzionamento è fondato su un approccio data-driven, ovvero sulla raccolta e l'analisi dei dati dei clienti per creare campagne altamente personalizzate e mirate. Tutto parte dalla raccolta dei dati e dalla loro analisi: attraverso diversi touchpoint, come siti web, e-mail, social media e CRM, le aziende possono infatti raccogliere informazioni demografiche, comportamentali e preferenze personali dei clienti, da utilizzare successivamente per rendere più efficaci le strategie di marketing
Una volta raccolti, infatti, i dati vengono utilizzati per segmentare il pubblico in gruppi specifici e per creare flussi di lavoro automatizzati che inviano messaggi personalizzati in momenti specifici, in base alle azioni o agli eventi registrati. Per esempio, un cliente che abbandona un carrello su un e-commerce potrebbe ricevere un'email di follow-up automatica con un'offerta speciale che miri a recuperare l’ordine.
I risultati delle campagne vengono infine monitorati e analizzati con gli stessi strumenti per ottimizzare anche le future attività di marketing.
Marketing Automation: gli strumenti a disposizione delle aziende
Le imprese hanno oggi a disposizione tante soluzioni differenti per fare Automated Marketing ed essere sempre più efficienti. Il miglioramento tecnologico e l’uso di intelligenze artificiali avanzate consentono infatti di muoversi con rapidità e precisione nella giungla di dati provenienti dai diversi canali, andando così a ottimizzare le singole strategie.
In quest’ottica, i software digitali di Marketing Automation sviluppati da Impresoft Engage lavorano proprio per offrire un approccio integrato che consenta di intercettare e rispondere a tutti i bisogni dei clienti.
Strumenti per la valutazione dei processi, per l’analisi della Customer Journey e per l’ottimizzazione dei tassi di conversione, ma anche programmi per la gestione della rete di vendita come Sales Force Automation di Impresoft Engage, rappresentano infatti una combinazione perfetta di tool che può offrire numerosi vantaggi in termini di efficienza operativa, personalizzazione, migliore gestione dei lead e misurabilità.
La Marketing Automation rappresenta insomma una delle soluzioni più potenti per migliorare l'efficacia delle campagne di marketing e ottimizzare le operazioni aziendali. Con l'adozione di strumenti avanzati e la personalizzazione delle comunicazioni, anche la tua azienda potrà aumentare il coinvolgimento dei clienti, migliorare la gestione dei lead e ottenere un ritorno sull'investimento significativamente maggiore. Se vuoi scoprire come Impresoft può aiutarti a raggiungere questi obiettivi, rivolgiti a uno dei nostri esperti consulenti.
