Un ecosistema aziendale può definirsi intelligente e sostenibile quando si applicano in modo sistematico tecnologie avanzate e best practice nell’ambito di processi di business agili e integrati. Nella visione di SAP – di cui Hiteco è Gold Partner da oltre 15 anni – intelligente e sostenibile sono due aspetti strettamente interconnessi, sia a livello strategico sia a livello operativo. Non a caso SAP fornisce modelli di gestione del business e strumenti operativi per abbattere i silos dipartimentali, gestire processi aziendali dinamici e interfunzionali, nonché sistemi e metodi per una gestione migliore della sostenibilità e responsabilità sociale.
L’idea di fondo di questa visione è che un’impresa intelligente corrisponda anzitutto a una “mentalità” che comporta l’uso di strategie e processi moderni, alimentata da una suite di soluzioni tecnologiche adeguate. Questa mentalità si fonda su una strategia declinata sullo sviluppo di sistemi capaci di rilevare, gestire e soprattutto analizzare le fonti dati, in modo da poter mettere in atto una trasformazione digitale di tutti i processi aziendali. Ma presuppone anche, a livello operativo, la necessità di comprendere e trasformare i processi aziendali esistenti mediante soluzioni e tecnologie innovative.
Tecnologie e competenze per l’Intelligent, Sustainable Enterprise
Qualsiasi soluzione tecnologica che consenta di capire cosa accade in azienda e perché contribuisce a rendere l’impresa intelligente e sostenibile. A tal fine, le tecnologie oggi più utilizzate sono:
- soluzioni e dispositivi IoT con capacità di raccogliere dati da fonti interne ed esterne. In particolare, mi riferisco a dati finanziari, di produzione, operativi, ambientali ecc.;
- Business Intelligence per analisi dei dati in real-time e gestione di modelli predittivi che consentono di simulare vari scenari what-if;
- Intelligenza Artificiale e algoritmi di Machine Learning per automatizzare processi aziendali ripetitivi;
- soluzioni e processi verticali specifici in cloud per eseguire la catena del valore end-to-end.
Tutte queste tecnologie servono a garantire una migliore definizione degli obiettivi basati sui dati e, allo stesso tempo, abilitano processi di revisione e monitoraggio rapidi ed efficaci.
La loro efficacia, tuttavia, passa da quelle competenze digitali che costituiscono la base per poter costruire un percorso e che riguardano non solo la conoscenza di servizi e applicazioni software, ma anche l’uso strategico delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione. Un’attitudine fondamentale, quest’ultima, per la comprensione dei modelli aziendali, per la loro contestualizzazione all’interno del settore di provenienza e, quindi, dell’intero ecosistema e della catena di valore.
Entrambe queste competenze sono strettamente necessarie per poter modellare i processi, renderli più agili, più intelligenti e di conseguenza sostenibili. Competenze che adesso, con l’ingresso di Hiteco in Impresoft Group all’interno del Competence Center Business Solutions, potranno essere messe a disposizione di un numero significativo di organizzazioni.
Transizione intelligente e sostenibile, un’opportunità per le aziende
Tecnologie e competenze, nell’implementazione di un progetto di Intelligent, Sustainable Enterprise, non possono tralasciare il fattore tempo. Lo sviluppo di un progetto SAP, a seconda delle dimensioni dell’azienda e del livello di organizzazione, può infatti richiedere tempistiche che variano dai 6 ai 24 mesi. Tutto dipende da una delle attività fondamentali, che è la mappatura dei processi in modo da poter schematizzare il core business e suggerire ipotesi di snellimento e miglioramento dei flussi aziendali.
Va anche detto che ogni azienda deve pianificare la sua trasformazione in un’impresa intelligente e sostenibile in modo assolutamente unico, poiché i requisiti cambiano per ciascuna organizzazione. Il che consente a qualunque impresa di diventare intelligente e sostenibile, indipendentemente dalla dimensione o dal settore di appartenenza. Anzi, la transizione è un’opportunità per migliorare il proprio business oltre che una necessità a cui presto tutte le aziende dovranno adeguarsi, se vogliono soddisfare determinati requisiti ambientali, sociali ed economici (anche attraverso un approccio manageriale etico).
In comune, tutte le aziende devono approdare alla comprensione e all’ottimizzazione dei processi aziendali su larga scala, alla migrazione dei sistemi informativi nel cloud per eliminare la complessità dell’IT e a customizzazioni in grado di ottenere uno scenario applicativo razionalizzato e modulare.
La roadmap verso l’Intelligent, Sustainable Enterprise
Se l’opportunità di diventare un’azienda intelligente e sostenibile è alla portata di qualsiasi impresa, ciò non significa che la roadmap per compiere questa transizione sia priva di insidie.
Tra gli ostacoli menzionabili lungo questo percorso, al primo posto non si può non citare la carenza di infrastrutture di connettività in alcune regioni italiane, seguita dalla mancanza di modelli, processi e competenze digitali e, infine, dalla resistenza al cambiamento.
D’altro canto, un percorso ideale, richiede strategia e pianificazione a lungo termine che sfruttino l’uso di quelle tecnologie che stanno convergendo negli ultimi anni: reti dati ad alta velocità, mobilità, big data, cloud, IoT, cybersecurity. Alla base di tutto questo, nella visione di SAP il punto di partenza per diventare un’impresa intelligente e sostenibile è l’implementazione di un sistema ERP in cloud.
Il caso SOCOTEC Italia: i vantaggi nell’adozione dei sistemi SAP
Un esempio concreto lo si può ricavare da SOCOTEC Italia. Presente in 25 Paesi, si tratta di uno dei principali operatori europei nell’ambito del TIC (Test, Ispezione, Certificazione) che supporta i propri clienti fornendo consulenza tecnica, monitoraggio ambientale e gestione del rischio durante l’intero ciclo di vita delle opere infrastrutturali. Hiteco ha affiancato SOCOTEC Italia implementando un sistema ERP SAP B1 HANA in cloud e realizzando un sistema LIMS (Laboratory Information Management System), che permette di gestire e ottimizzare i progetti e le attività di cantiere di oltre 400 operatori in mobilità insieme a quelli dei diversi laboratori delocalizzati. In questo modo, il sistema produce e mette a disposizione del cliente le certificazioni in maniera veloce ed efficiente, nel rispetto di tutte le normative ministeriali vigenti.
Per SOCOTEC Italia, i vantaggi principali sono stati l’automazione e la semplificazione dei processi aziendali, l’incremento e il monitoraggio della produttività, l’accessibilità a dati di dettaglio in tempo reale e la disponibilità di dashboard avanzate a supporto delle decisioni del management. Tutti benefici frutto della trasformazione dell’azienda in una Intelligent, Sustainable Enterprise.
