Trovare nuovi clienti è una delle sfide principali e più complesse per le aziende operanti in qualsiasi settore, per questo motivo è importante adottare strategie mirate e sfruttare gli strumenti giusti per avere successo e riuscire ad attrarre persone interessate alla propria offerta o servizi, per poi convertirle in acquirenti. Vediamo quindi sei strategie per trovare nuovi clienti, sia online che offline, e come questi approcci possono essere integrati con soluzioni tecnologiche come quelle offerte da Impresoft e dal suo Competence Center Customer First.
1. Sfruttare il digitale per trovare clienti online
La ricerca di clienti è cambiata notevolmente nel corso degli anni e, in particolare, si è evoluta rapidamente con l’introduzione delle tecnologie web. Oggi la ricerca di nuovi clienti si basa infatti principalmente sulle piattaforme digitali e sulle tante possibilità offerte da questi sistemi per raggiungere nuovi target, utilizzando canali come Social Media, Search Engine Optimization (SEO) e campagne pubblicitarie (ADV) mirate.
Creare una forte presenza online è dunque fondamentale: pensiamo, per esempio, all’importanza di avere un sito web ottimizzato per i motori di ricerca, con contenuti interessanti che attraggono e coinvolgono il pubblico, ma anche alla presenza attiva sui Social Network.
2. Creare contenuti di valore
Per catturare nuovi clienti è fondamentale, però, anche fornire contenuti di valore. Blog, articoli, video e webinar che rispondono alle esigenze dei potenziali clienti aiutano a costruire infatti un elevato grado di fiducia e a posizionare l’azienda come esperta nel suo settore.
Attenzione però, questi contenuti non devono essere puramente promozionali, ma essere in grado di fornire soluzioni reali ai problemi del target, che possono essere individuati attraverso una buona analisi dei dati e del mercato. Sbagliare il messaggio e apparire come troppo autoreferenziali può infatti produrre l’effetto contrario agli occhi del pubblico.
Tecniche come l'Inbound Marketing consentono di attrarre i clienti verso l’azienda, offrendo contenuti personalizzati in cambio dei loro dati di contatto, da gestire poi con una soluzione CRM integrata.
3. Campagne pubblicitarie mirate
Le campagne pubblicitarie online su Google Ads, LinkedIn e Facebook, solo per citare alcuni dei canali e dei servizi web più utilizzati, possono essere altamente efficaci per attirare nuovi clienti. L'importante è impostare correttamente i target, basandosi sui dati demografici, gli interessi e i comportamenti del pubblico, e adattare i contenuti pubblicati alla natura stessa della piattaforma. Ogni Social Network, infatti, ha delle caratteristiche ben precise che è importante conoscere bene per non incorrere in errori di comunicazione.
In questo caso, molto utile può essere l’uso di strumenti di Marketing Automation, come quelli integrati nei CRM di Impresoft, che permettono di automatizzare e monitorare le campagne, ottimizzando le conversioni e garantendo un ritorno sull'investimento più elevato.
4. Networking e Referral Marketing
Nonostante le evoluzioni nel campo del marketing e della comunicazione, il Networking rimane una strategia fondamentale per ampliare la rete di clienti, anche nell'era digitale. Partecipare a eventi del settore, webinar e fiere è sempre un ottimo modo per stabilire contatti e potenziare la Brand Awareness.
Un'altra strategia efficace è il Referral Marketing, ovvero incentivare i clienti soddisfatti a consigliare l'azienda ad altre persone. Programmi di Referral ben strutturati possono incrementare il numero di nuovi clienti in modo naturale e a costi contenuti.
5. Ottimizzare il processo di acquisizione con un CRM
Per migliorare l’efficacia delle strategie di acquisizione, l’utilizzo di un CRM in Cloud è un altro passo di fondamentale importanza. Questi sistemi centralizzano infatti le informazioni sui contatti e consentono di gestire meglio le relazioni con i clienti, personalizzando le offerte e migliorando la Customer Experience.
Strumenti di Customer Relationship Management (CRM), come quelli forniti dalla nostra Legal Entity Impresoft Engage, permettono per esempio di gestire in modo efficace i contatti, monitorare le interazioni e personalizzare le comunicazioni con i potenziali clienti.
6. Migliorare l'esperienza cliente
L’acquisizione di nuovi clienti non si esaurisce ovviamente al primo contatto, ma richiede un impegno costante e continuo per non perdere i risultati ottenuti di volta in volta. Per fidelizzare i nuovi clienti e convertirli in clienti a lungo termine, è dunque fondamentale offrire un’esperienza cliente eccellente, basata per esempio sul perfezionamento delle interazioni e sul mantenere un alto livello di attenzione durante tutto il ciclo di vita del cliente fa la differenza, un altro passaggio in cui i sistemi di CRM possono rivelarsi decisivi.
Trovare e mantenere nuovi clienti è un’attività che dunque richiede il ricorso a diverse strategie online e offline, supportate da tecnologie innovative come quelle offerte da Impresoft Engage. Grazie a una gestione efficace delle relazioni e a una comunicazione mirata, sarà possibile catturare nuovi lead e trasformarli in clienti fedeli, massimizzando i risultati complessivi dell’azienda.
