10 Ottobre 2022
Come Cloudnova, siamo orgogliosi di entrare in Impresoft Group e felici di poter contribuire alla crescita di un polo tecnologico così forte e innovativo, di cui condividiamo appieno i valori, la visione e le ambizioni.
Permettetemi allora di raccontarvi qualcosa su di noi, sulla nostra esperienza, i valori e la passione che ci anima. Per prima cosa, siamo un’azienda giovane, italiana, con grandi ambizioni di crescita e una cultura agile e smart cui teniamo moltissimo. Diversità e inclusione sono valori che perseguiamo da sempre a cui sommiamo un’innata capacità di riconoscere, valorizzare e trattenere i talenti, a prescindere da titoli e qualifiche. D’altronde, siamo nati nell’era del cloud, delle tecnologie smart e dei modelli agili di lavoro. Operiamo in ufficio e da remoto, abbiamo creato un workplace dinamico, con aree di coworking che favoriscono contaminazioni positive e un continuo interscambio di conoscenza e creatività. I nostri uffici non sono ‘tradizionali’, bensì luoghi in cui vivere una work experience ingaggiante, moderna e connessa.
Siamo un Revenue Operations Partner (RevOps)
Per quanto concerne il business, fin dagli albori la nostra mission è sempre stata quella di far crescere e rendere competitive le imprese fornendo loro un approccio innovativo alla gestione dell’esperienza e del ciclo di vita del cliente.
Personalmente, ho fondato Cloudnova dopo una valida esperienza all’estero nell’ambito del web marketing, che mi ha permesso di confrontarmi con ambienti, trend, modelli e piattaforme emergenti. Ho pensato che avrei potuto impiegare il know how acquisito per modernizzare le imprese italiane e i loro processi, partendo da un’esigenza quanto mai sentita: ottimizzare l’esperienza del cliente allineando e rendendo sinergici tutti i reparti che la condizionano.
L’esperienza del Cliente è un fattore critico di successo per buona parte delle imprese, che però subiscono ancora una forte frammentazione delle strutture interne: marketing, vendite e customer service operano in modo disgiunto, hanno obiettivi diversi, processi, strumenti e dati differenti, che raramente condividono. Si creano inefficienze, incomprensioni, i costi aumentano e la qualità dell’esperienza ne risente.
Noi abbiamo semplicemente deciso di cambiare le cose.
Quello che proponiamo ai nostri partner è un percorso di modernizzazione profonda, finalizzata ad abbattere ogni silos e forma di frammentazione; nella nostra visione, persone, processi, sistemi e dati operano sinergicamente per migliorare l’esperienza dei Clienti e abbattere le inefficienze aziendali. L’obiettivo è sfidante poiché, a seconda delle situazioni, richiede un’evoluzione culturale e di mindset, una revisione dei processi, l’introduzione di nuove piattaforme tecnologiche (siamo partner di Hubspot e di Zoho) e l’abbattimento dei data silos.
Ecco perché mi piace parlare di Cloudnova come di un partner ideale per abilitare le Revenue Operations, un concetto che supera le tradizionali barriere tra funzioni aziendali (marketing, sales e service) e, al suo posto, propone una visione sistemica, olistica che attraversa tutti i reparti.
Il nostro approccio è fortemente consulenziale. Non ci consideriamo un System Integrator bensì un partner di business agile e versatile con cui intraprendere un percorso trasformativo tanto complesso quanto necessario.
Il nostro modello di business è fortemente incentrato su Recurring Revenue. Non mi riferisco alle licenze, bensì ai servizi continuativi che offriamo ai nostri Clienti dopo l’implementazione di piattaforme CRM e di marketing automation; in altri termini, forniamo in outsourcing competenze e attività finalizzate a dare un supporto continuo a livello strategico, tecnico e operativo.
Obiettivi: crescita e sinergia
L’ingresso in Impresoft Group arriva al momento giusto del nostro percorso evolutivo. Abbiamo sviluppato un modello di business vincente, abbiamo competenze specialistiche, ci rivolgiamo a un mercato interessante e siamo iniziando a partecipare a progetti di respiro internazionale.
È arrivato il momento di scalare, di accelerare la crescita e di puntare a clienti sempre più strutturati, ma per farlo abbiamo bisogno del supporto di una struttura solida, con un posizionamento forte, con clienti consolidati e di alto profilo e con un ecosistema di competenze che completi le nostre. La nostra offerta si integra perfettamente nel portfolio di Impresoft Group, a supporto del new business o per dare più valore ai clienti già acquisiti, con attività di up sell e cross sell.
Infine, ma certamente non per importanza, riteniamo di poter contribuire attivamente alla crescita di Impresoft Group, rendendolo sempre di più un punto di riferimento, un “one-stop-shop” per qualsiasi esigenza di trasformazione del business aziendale. Anche qui, il timing è perfetto: pur essendo un nome solido e forte, il Gruppo è in una fase di grande crescita ed evoluzione, e noi ci impegneremo al massimo per essere protagonisti di questo percorso.
